Chính sách gia hạn
Chu kỳ nhắc gia hạn, giá gia hạn, thời gian ân hạn và hậu quả không gia hạn.
1. Chu kỳ nhắc gia hạn
S5S sẽ chủ động gửi thông báo gia hạn qua Email, Zalo hoặc Điện thoại theo các mốc sau:
Dịch vụ | Thời điểm nhắc gia hạn |
|---|---|
Tên miền (Domain) | 30 ngày, 15 ngày, 7 ngày và 1 ngày trước khi hết hạn |
Hosting / VPS / SSL | 15 ngày, 7 ngày và 1 ngày trước khi hết hạn |
Email doanh nghiệp | 15 ngày và 3 ngày trước khi hết hạn |
Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo thông tin liên hệ luôn chính xác để nhận được thông báo kịp thời.
2. Giá gia hạn
Giá gia hạn được áp dụng theo bảng giá tại thời điểm gia hạn hoặc theo hợp đồng đã ký (nếu có chính sách giá riêng).
Đối với các dịch vụ như Domain, Hosting, VPS, SSL và Email doanh nghiệp, mức phí có thể thay đổi theo nhà cung cấp hạ tầng và tỷ giá thị trường.
Cam kết: S5S sẽ thông báo mức phí gia hạn trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.
3. Thời gian ân hạn
Dịch vụ | Thời gian ân hạn dự kiến |
|---|---|
Hosting | 03 – 07 ngày |
VPS | 03 ngày |
Domain quốc tế (.com, .net...) | Theo chính sách của nhà đăng ký |
SSL | Không có ân hạn sau khi hết hạn |
Lưu ý quan trọng: Trong thời gian ân hạn, dịch vụ có thể bị tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ tùy loại dịch vụ.
4. Hậu quả không gia hạn
Nếu khách hàng không gia hạn đúng hạn, các rủi ro có thể xảy ra gồm:
- Website ngừng hoạt động.
- Email doanh nghiệp không gửi/nhận được.
- Mất dữ liệu lưu trữ trên Hosting hoặc VPS sau thời gian quy định.
- Tên miền có thể bị thu hồi và cho người khác đăng ký.
- SSL hết hạn gây cảnh báo bảo mật trên trình duyệt.
Khuyến nghị: S5S khuyến nghị khách hàng gia hạn trước ngày hết hạn ít nhất 3–7 ngày để tránh gián đoạn dịch vụ.
5. Chuyển đổi gói dịch vụ
Khách hàng có thể yêu cầu nâng cấp hoặc chuyển đổi gói dịch vụ trong quá trình sử dụng.
Trường hợp | Chính sách |
|---|---|
Nâng cấp Hosting / VPS | Được hỗ trợ bất kỳ lúc nào |
Nâng cấp dung lượng Email | Được hỗ trợ theo nhu cầu |
Chuyển đổi gói Website | Báo giá theo phần phát sinh |
Hạ gói dịch vụ | Áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng dịch vụ |
Cam kết hỗ trợ: S5S sẽ tư vấn phương án tối ưu chi phí và đảm bảo hạn chế tối đa thời gian gián đoạn khi chuyển đổi gói.
Thông tin liên hệ gia hạn dịch vụ
CÔNG TY TNHH S5S TECHNOLOGY
Website: https://s5s.com.vn
Email: softwarefivestars@gmail.com
Hotline: 0765 416 305