Chính sách hoàn tiền

1. Nguyên tắc

S5S luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chất lượng và minh bạch trong quá trình hợp tác.

2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền

• Thanh toán trùng lặp.
• Thanh toán sai số tiền.
• Không thể triển khai dịch vụ do lỗi từ S5S.
• Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Domain đã đăng ký.
• Hosting đã kích hoạt.
• VPS đã tạo.
• SSL đã phát hành.
• Website đã bàn giao theo đúng hợp đồng.
• Khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi dự án đã triển khai.

4. Thời gian xử lý

Các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 07–15 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình đối soát.