Chính sách giao nhận và bàn giao dịch vụ
Thời gian kích hoạt, hình thức và quy trình bàn giao dịch vụ của S5S.
1. Phạm vi
Dịch vụ của CÔNG TY TNHH S5S TECHNOLOGY là dịch vụ số, không giao hàng vật lý. Chính sách này quy định cách thức và thời gian S5S bàn giao dịch vụ cho Khách hàng. S5S không thu phí giao nhận.
2. Thời gian kích hoạt và bàn giao
| Dịch vụ | Thời gian bàn giao (kể từ khi nhận đủ thanh toán và thông tin) | Hình thức bàn giao |
|---|---|---|
| Tên miền quốc tế (.com, .net…) | Trong vòng 24 giờ làm việc | Email xác nhận đăng ký, thông tin quản lý tên miền |
| Tên miền Việt Nam (.vn, .com.vn…) | 01 – 03 ngày làm việc (sau khi đủ hồ sơ chủ thể theo quy định) | Email xác nhận, bản khai đăng ký tên miền |
| Hosting / VPS / Email doanh nghiệp | Trong vòng 24 giờ làm việc | Email gửi thông tin truy cập, tài khoản quản trị |
| Chứng chỉ SSL | 01 – 03 ngày làm việc (tùy loại chứng chỉ và thời gian xác thực của tổ chức cấp) | Cài đặt trực tiếp lên website, thông báo qua email/Zalo |
| Thiết kế website, phần mềm | Theo tiến độ ghi trong hợp đồng | Bàn giao website chạy trên tên miền, tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn, biên bản nghiệm thu |
| Chăm sóc website, SEO | Theo gói dịch vụ đã đăng ký | Báo cáo định kỳ qua email/Zalo |
3. Quy trình bàn giao website
- Duyệt bản thiết kế: Khách hàng xem và xác nhận giao diện.
- Chạy thử: S5S đưa website lên môi trường thử để Khách hàng kiểm tra nội dung, chức năng.
- Chỉnh sửa: S5S điều chỉnh theo góp ý trong phạm vi hợp đồng.
- Nghiệm thu: Hai bên ký biên bản nghiệm thu (hoặc xác nhận qua email/Zalo).
- Bàn giao: S5S gửi tài khoản quản trị, thông tin tên miền/hosting và hướng dẫn sử dụng; mã nguồn được bàn giao nếu hợp đồng có thỏa thuận.
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày S5S thông báo hoàn thành, nếu Khách hàng không có phản hồi bằng văn bản về lỗi hoặc yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi hợp đồng, website được xem là đã nghiệm thu.
4. Trách nhiệm sau bàn giao
- Khách hàng có trách nhiệm đổi mật khẩu sau khi nhận và bảo mật thông tin đăng nhập.
- S5S tiếp tục hỗ trợ theo Chính sách bảo hành và Chính sách gia hạn.
5. Trường hợp chậm bàn giao
Nếu S5S chậm bàn giao so với cam kết vì lý do từ phía S5S, S5S sẽ thông báo cho Khách hàng kèm thời hạn mới. Khách hàng có quyền yêu cầu xử lý theo hợp đồng hoặc theo Chính sách hoàn tiền. Việc chậm trễ do Khách hàng chậm cung cấp nội dung, hồ sơ hoặc chậm phản hồi không được tính vào thời gian bàn giao.
Cập nhật lần cuối: 11/10/2026.